発送後にお送りしている「商品発送のお知らせメール」に記載されているお問い合わせ番号を元に、ヤマト運輸各営業所へご連絡ください。
【クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム】
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko (外部サイト)
クロネコメンバーズ、及びLINE連携をしていただけますと、配送状況の確認や再配達依頼をスムーズにご利用いただけます。
登録・連携方法についてはヤマト運輸のページをご確認ください。
ヤマト運輸｜ クロネコメンバーズについて
ヤマト運輸｜LINE連携ページ
■発送元へ返送された商品について
住所不明や長期不在、受取り辞退等お客様都合にて商品の返送があった場合は、発送元への返送確認後、キャンセル対応とさせていただきます。
システム上再発送のご対応は致しかねますので、何卒ご了承ください。
■住所不明や長期不在、受取り辞退により返送となった注文の返金について
配送料(550円)を差し引いた金額で返金いたします。