2025年12月9日（火）以降に新規ご入会いただいたお客様におきまして、会員IDが店舗レジで読み込めない不具合が発生しておりましたが、2026年4月2日より当該不具合は解消いたしました。
不具合の原因は、会員IDの桁数が13桁から14桁へ変更となったことに伴い、店舗レジ側で正しく認識できない事象が発生していたためでございます。
本不具合の影響により、期間中に店舗でお買い物いただいた際に、
・店舗レジで会員IDが認識されない
・購入履歴が残らない
・メンバーステータスへの反映が行われない
といった事象が発生しておりました。
なお、誠に恐れ入りますが、不具合発生期間中に反映されなかった店舗での購入履歴につきましては、後から履歴を追加（後付け）することはできかねます。
既存会員のお客様（会員IDが13桁）、およびオンラインストアでのお買い物（新規・既存ともに）につきましては、影響なくご利用いただいておりました。
この度は、長期間にわたりご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、より安心してご利用いただけるサービス体制の整備に取り組んでまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。