商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
ご注文内容(お買い上げ明細書)と異なる商品が届いた場合は、商品発送日から15日以内に以下の方法にてご連絡ください。
■連絡方法
1. TRY ON SERVICE を利用する(返品のみ)
2. カスタマーサポートへ連絡する(返品/交換希望の場合)
1. TRY ON SERVICEを利用する (ビーズメンバー限定/返品対応のみ)
TRY ON SERVICEをご確認のうえ、マイページの購入履歴よりお申し込みください。
返送理由は「注文明細と異なる商品が届いた」をお選びください。
TRY ON SERVICEは返品対応のみとなります。
同一商品と交換希望の場合はカスタマーサポートへお問い合わせください。
ご連絡の際は、下記の状態にてご連絡をお願いします。
1）商品を使用しない（試着程度は問題ございません）
2）商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態（商品から取り外した状態でも問題ございません）
3）納品書を保管
【注意事項】
交換商品がご用意できない場合は、返金にて対応させていただきます。
サイズ・カラーの変更や、別商品との交換は出来ませんので、あらかじめご了承ください。
以下の場合は、[返品]・[交換]をお受けできません。ご注意ください。
※商品をお直しした場合
※洗濯やクリーニングをした場合
※お客様のもとで商品にニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた場合