配送先住所の丁目や番地のご登録がない、お部屋番号がない等ご入力の不備が増えています。
ご注文いただく際は、必ず配送先ご住所の確認をお願いいたします。
■配送先ご住所に誤りがあった場合
注文確定後は、配送先住所の変更ができません。
発送後にお送りしている「商品発送のお知らせメール」に記載された、ヤマト運輸のお問い合わせ伝票番号を元に、ヤマト運輸までご連絡をお願いいたします。
※クロネコメンバーズ (外部リンク) にご登録のお客様は、ヤマト運輸から配信されるメールからでも変更可能です。
■請求先住所に誤りがあった場合
請求先住所の変更はできません。
請求先住所は各決済手段(クレジットカードなど)にご登録いただいております住所をご入力ください。
【注意事項】
変更手続きの際は、以下の点にご注意ください。
・引き決済以外の場合：配送先の変更が可能です
※転送する場合、送り状（伝票）に記載されたお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃が着払いで発生します。
・代引き決済の場合：同営業所内の変更は可能ですが、配達営業所が異なる場合は変更ができません。
配送先の変更ができない場合は、キャンセル扱いとなり当社までお戻しさせていただいております。
その際はお手数ではございますが、再度ご注文をお願いいたします。
予約商品をご注文の場合は、住所変更が可能か確認いたしますので、カスタマーサポートへお問い合わせください。